由于个人原因,个人信息电话填错导致货物送到时无法接收,客服并没有及时联系我,后来把货物退回到广州才发邮箱告知,本人才知道信息填错去平台看显示已签收本人连包裹是什么样子都没有看见过,于是马上和客服沟通询问还能不能重新发。一直说可以发可以发,已经将近三个月还是没有发货,于是我想退款也不同意,现在到底是什么情况也不清楚,诉求退款!