投诉天猫科龙空调官方旗舰店拒绝发货

网友保保 2022-05-30

已完结

因为家里需要买几台空调，所以一直等618活动。5月25日凌晨发现天猫科龙空调官方旗舰店在做618活动，所以买了5台空调。但是第二天客服联系我说不给发货。三个不同的人跟我说了三个不同的理由让我取消订单，一个人理由：疫情原因（实际发货与收货地均无严重疫情，不影响快递物流），第二个人理由：工作人员价格设置错误，第三个人理由：系统错误。同一件事给了我三个不同理由？拿我当三岁小孩儿，就是想忽悠我取消订单，这是套路，欺骗。商家客服明确告诉我不发货。我是正常下单，正常付款，不是恶意下单，不是抢购。但是商家说不发货就不发货，而且态度蛮横。我正常付款就说明合同已经成立，商家这个样子就是违反合同。天猫商城也通过系统不让我投诉商家，不为消费者解决问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-31 18:36:15

平台审核通过

2022-05-30 23:02:06

用户发起投诉

2022-05-30 23:02:04

展开全部