苹果京东自营店不予退款

网友保保 2022-05-31

已完结

我在苹果手机京东自营店买了一款IP****13手机，5月28日送达，开封后发现包装很简陋，打开后发现手机颜色跟我网上看的不一样应该是有色差的区别，包括家里人也不想要，所以后续就没有开机和激活了，直接退货，京东拒绝了我的退货，说是已经打开了密封条和包装，但是我手机都没有用，只是打开看了一下，就不能退货了？七天无理由退货应该不是只是说说的吧，希望有关部门能够维护消费者的合法权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-31 02:33:18

平台审核通过

2022-05-31 02:33:14

用户发起投诉

2022-05-31 02:33:12

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