申通快递整体服务太差

网友保保 2022-05-31

已完结

我的快递昨天到货的 我联系快递员联系不到 网点电话根本打不通 我就去联系平台官方客服 一直说给我联系了 没有付出实质行动 合伙隐瞒消费者 在昨天晚上八点 快递员私自给我签收 平台不回答 快递员电话也打不通 这就是申通快递的服务态度吗？对消费者的态度就是隐瞒和欺骗？我只要实事求是 快递到货了不给我派送 一直在这里推脱？

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:46:09

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月11日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-31 20:27:54

用户补充投诉

2022-05-31 07:19:29

补充内容

客服一直推脱

平台审核通过

2022-05-31 07:18:24

用户发起投诉

2022-05-31 07:18:22

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