不发货不退款，已经快一年了。客服敷衍了事，一直以系统升级推辞
已完结
要求退款，已经一年了。客服一直以系统升级推辞，售后电话不接，人工客服不接，一年多了你们退款审核不了？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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