京东在无明显提示的情况下,擅自扣除我价值549.89元的京豆!

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2021年11月22日16点48分获得的京豆,2022年5月22日凌晨2点51分京东平台在未履行告知义务的情况下,擅自扣除我购物所得京豆54989个,折合人民币549.89元,我真不知道京豆过期的失效到底是怎么样的,没零没整随意扣的??且经我追溯确认,京东平台关于京豆的过期的解释不清晰,发放京豆时并未明确规定过期时限;京豆临近过期时,我京东平台账号绑定手机号、微信账号皆未接到京东平台关于京豆过期的任何通知,甚至京东app也未在明确位置进行提醒,我认为京东平台存在存在故意隐瞒真实情况,违反了消费者权益保护法、民法典以及电子商务法。所以我要求京东平台将549.89个京豆退还至我的个人账户,并且通过电话、短信、京东app明确告知过期虚拟资产及时限。京豆我消费近10000元之后,商家返回的,虽为虚拟货币,但是是我的资产,京东这么做是不是有私吞用户资产的嫌疑?

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投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
549.89元
投诉编号:
95363495
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