拖延时间不发货，也不退款
孜孜美
已完结
4.1日在平台上购买了whoo的精华水，至今都没有发货，中途催货了好多次，商家客服回答都是叫我耐心等待，现在都过去两个月了，我提出退款要求并在平台上提交了退款请求，一直都显示退款审核中……根本无人理会，为了维护自身的利益，现只有请求消费宝帮助我，督促商家退款！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
您好！寺库商城一直还没有退款给我，我上周联系了客服，叫我填个退款申请，按要求填写了退款申请，至今无人理我！我再次催客服无人理会！客服显示排队等候中……等到我排到第一个了，问话无人回答，感觉已经没有客服了，都是机器人在回复，无语╮（╯＿╰）。请求消费者协会帮助我尽快催促商家退款！谢谢！
用户补充投诉
补充内容
5月31日投诉，到现在已经又过去半个月了，审核没问题，显示企业处理中，但今天都没有任何人跟我联系，更没有给我退款。请消费宝平台维护我们消费者的权益，谢谢！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
