在平安好学买了课程，要求退款，客服已同意退款，但迟迟未见到账，再次催促说合同已到期，无法退款

网友保保 2022-05-31

已完结

2920年在平安好学买了课程；一共金额两万多，但是没那么多钱，他们说可以分期付款，我就分期了，现在每个月还这贷款，我去年11月份生孩子，之前已经多次打电话给平安客服，和他们说明情况，也上传了怀孕的证明，他们答应退款金额5000，但是说他们退款学院比较多，让我耐心等待，多次电话催促也没给到具体时间，今天再次询问，发现电话客服时间改为周四了，已经不是24小时服务热线了，然后我就联系了app里面的客服，竟然和我说我的合同到期，怀孕也不属于客观原因，不能退款，那请问如果不给退款为什么不一开始就说明情况，现在合同到期了，我的课也没上完，贷款也要一直还，然后你们一句合同到期，没有任何权益这是在欺诈消费者啊！