抖音平台一家个体店承诺发货，规定时间内一直未发，一直找借口

网友保保 2022-05-31

已完结

在抖音平台个体店购买了一件物品，29号上午9点多下单，私聊商家，确定下午2点前拍下的物品当天可以发货，一再确定没问题，当天没发，第二天再次询问，又保证当天一定可以发，今天看商品还是没有发货，问商家又言今天可以发，后来又让我退款，商家一再欺骗承诺发货，导致东西急用收不到，还找疫情的借口，我的城市疫情早就结束了，也收到过发货地的快递，商家一直欺骗！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-01 10:51:52

平台审核通过

2022-05-31 14:14:47

用户发起投诉

2022-05-31 14:14:45

展开全部