京东商城诱导开通0元plus会员资格,并且无法退订,我要求退订。

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已完结

2022年5月31日,我在京东商城平台购物时跳出了0元先享后付会员试用资格,于是我便开通参与。开通之后,我认为这属于活动权益而非正式会员权益,所以使用。在第二天我发现页面显示的是正式会员,并不是试用,并且也不是0元开卡,其实际费用是在2023年5月30支付,所以我联系京东客服表达我的诉求,要求取消plus会员资格,已使用抵用券我可以返还。但是京东客服告知无法取消。更何况在会员页面显示我并未产生相关权益使用。我认为这是不合理,并且侵犯了我的权益。以下是我的理由: 一、页面显示0元开卡试用(先享后付),其先享后付并未标注是会员卡费用先享后付,诱导消费者认为开卡0元,有诱导消费者消费的倾向。 二、在我要求客服查询会员卡订单编号以及会员卡号过程中,客服告知没有编号,付款交易后才会产生编号,这就表明现处于交易阶段,我是有权利可以取消交易的。 三、在我询问后续费用时,客服并未明确告知,只是说根据订单显示的金额支付。我认为其行为侵犯了我的价格知情权。 四、我在相应社交平台上看到类似情况的用户近期成功取消先享后付plus会员资格,既然我们同属一类卡种,那么我也可以取消。在沟通过程中,我有向客服表明,客服只是用卡种不同搪塞。我认为,我遭受到不公正对待。 五、类似会员开卡这样的虚拟商品,在同样的电商平台如淘宝可以取消会员卡,使用的权益进行金额折算,最终回收会员卡。既然同行业如此,这就表明消费者是有权益取消这样的虚拟产品。而京东平台无法取消,显然属于霸王条款。

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