快递丢失，京东客服一直未给解决问题

网友保保 2022-05-31

已完结

快递自发出到5.22号，就一直卡在上海不动，然后打电话给客服，每次客服都说在4小时内给我答复，结果每次都没人给我准确答复，连续几次都是这样敷衍我，丢了就是丢了，赶紧的理赔结案，我也好给我的客服交代，如果没有丢失，也请他们给我答复，或者安抚客户的心情，毕竟也是二三千块的东西，是谁谁不着急

投诉进度

企业完结

2022-07-12 10:28:46

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-01 14:54:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-01 10:44:08

用户补充投诉

2022-05-31 17:04:55

补充内容

请京东物流给我一个准确答复，丢了请结案理赔，未丢也请联系我，给我一个答复，干敷衍人，一天拖一天的

平台审核通过

2022-05-31 17:01:04

用户发起投诉

2022-05-31 17:01:02

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