只租借街电用了两个小时并且归还，还在持续扣费

网友保保 2022-05-31

已完结

5月30日下午，我租借街电充电宝两个小时，使用完后归还，但直到现在还在持续扣费（现在是5月31日下午北京时间17.18分，扣款金额以达到64元）。联系客服，客服承认说当时他们的归还机器充电宝机器确实有一个出现归还故障，但却让我以30元来收取我的费用，我只用了两个小时（两小时应该收取4元费用，我是可以接受的），并且归还了我租借的充电宝，是你们的机器出现故障，而不是我没有按时归还，所以我要对你们进行投诉，不能让更多的人因为你们的失职，而却让我们承担不对等的后果！！

投诉进度

平台完结

2022-06-05 17:20:33

处理结果

街电回复：我司已联系用户，订单于2022-05-30 13:58:22 租借，因长时间未成功归还订单正常计费99元结束，考虑用户使用体验，已退款95元且到账，用户认可，处理方案达成一致。

平台跟进

2022-06-01 10:13:01

平台审核通过

2022-05-31 17:23:21

用户发起投诉

2022-05-31 17:23:19

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