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没享受到街电相关服务,乱扣费
2022-05-31
已完结
从高铁客运站借出,用了不到半小时没电,由于附近没有充电桩没法归还,还了扣36元,收费严重不合理,不充满电就弹出充电仓,没电了不会停止扣费
投诉进度
平台完结
2022-06-05 17:21:17
处理结果
街电回复:我司已联系用户,订单于2022-05-30 15:59:46租借,在2022-05-31 17:31:16归还,订单租借时长:25小时,31分钟,30秒,计费规则:前2分钟内免费;超出即按每30分钟2元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时30元封顶,总封顶99元(免费时长不计费),故此单计费36元。考虑用户使用体验,已退款34元且到账,用户认可,处理方案达成一致。
平台跟进
2022-06-01 10:13:01
平台审核通过
2022-05-31 17:50:34
用户发起投诉
2022-05-31 17:50:32
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投诉信息
街电
入驻企业
投诉问题:
收费问题
/
质量问题
/
系统故障
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
36.00元
投诉编号:
95365182
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