投诉环球网校，包过培训，不过退款，没过不退款
已完结
当时他们客服联系时说原价7200的课程，现在只需要6860元，没有说9600元，也没有说必须全款。当年参加考试，包过两科，不过退全款，当时崔的很急，让赶紧付款，否则马上恢复原价7200，什么都不给看。付款后才发的协议，让赶紧签了，说是他们马上入账，入账后马上可以学习，根本不给时间看协议。当年参加考试一科没过，联系他们退款，他们说只能退2000多，不能退全款，后来又说可以再考一回，不过才给退全款，没办法，只能再考，第二年有事没考，跟他们提前说了不能参加考试的情况，他们也同意了。后来再联系退费他们客服换来换去，一直没有给退费。这还有没有说理的地方。这完全就是*子行径嘛。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
环球网校回复：关于学员投诉的内容之前已经告知过，学员6860元购买的：“2019一级消防72分名师集训营(奖学金计划)-全科”课程是有课程协议的。查询协议退费内容规定为退款服务仅限全款购买课程的学员，课程全款为9800元，学员支付金额为6860元。学员并不是全款购买。同时协议内规定学员需要19年跟20年连续参加考试，查询2020-12-02的回访电话，学员表示20年没有参加考试。不符合协议规定。故无法受理退费诉求。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
