京东plus超级购物卡诱导消费不退款

已完结
1.京东打出来的广告是开通plus会员后可以领取满3000-300的“万物券”,我需要这个券买东西所以才开通的会员,但开通后我却无法领取这个优惠券,页面显示我“已使用”,但这个券2022.5.31号才生效,我压根没有使用过。 这个是虚假宣传。2.我最初想买的是不使用就可以退的plus会员,但APP却提示指引页面跳转到了京东购物卡,购买后客服表示我买的是超级购物卡,不可以7天无理由退款。但京东将超级购物卡和不使用权益就可以退款的plus会员放在同一个页面,并且开通主页面未明示超级购物卡和plus会员的区别,这个是诱导消费。3.京东有意混淆超级购物卡与plus会员,并且在我并未使用任何超级购物卡权益的情况下不予退款,再者plus会员就能退款,而超级购物卡属于plus 会员的一种,为什么不能退?4.根据消费者权益保护法第24条,经营者不得以格式合同,通知声明等方式作出对消费者不公平不合理的规定或者减轻免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。格式合同通知等含有前款所列内容的,其内容无效。这个是“霸王条款”!5.在反馈问题后说派专人处理,但每个专员都推脱责任,只会说抱歉不给解决问题,这是不作为!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服