小米手机11****ra，前后摄像头有明显指纹类污渍

网友保保 2022-05-31

已完结

我5月24号收到的全新小米手机11****ra，当时就发现前后摄像头有明显指纹类的污渍，买这个手机就是看中其拍照，这类污渍明显会影响拍照，当时就在未开机未激活的情况下选择官网换货，第二天就到了武汉捷博，武汉捷博一直不处理，一直拖到今天5月31号不处理，不联系我，多次拨打武汉捷博电话也无人接听，投诉到小米说联系过武汉捷博回复是正常的，不知道哪款手机污渍达到这种程度都算正常，目前已在多个论坛发送这个质量问题所有人都评论都说这情况绝对不正常。而小米售后却说是正常的，要求小米换货或者退货退款

投诉进度

企业完结

2022-06-01 17:39:39

解决方案

解释,改善服务,检测

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-01 09:53:48

跟进内容

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平台跟进

2022-05-31 21:42:08

平台审核通过

2022-05-31 21:42:05

用户发起投诉

2022-05-31 21:42:03

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