怀疑假货用后脸严重过敏用第五天脸起疹子红肿商家不承认是商品问题

2022-05-31

已完结

5.25日在该店铺买的精华说自己是俄罗斯代购但是到货后用完脸起疹子过敏红肿找客服客服态度恶劣要我检测可是检测费用都很贵而且专柜是不支持验货的一直叫我打电话给欧莱雅官方了解不解决问题让我不行就擦别的地方这是不是默认了自己产品问题

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:31:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-04 09:22:42

补充内容

用了两天脸又这样

用户补充投诉

2022-06-03 11:54:40

补充内容

一直让我擦别的地方就是默认自己厂品问题而且最后一句话的意思不就是他们家过敏是正常的说正品才会过敏假的才不会过敏这句话逻辑就有问题

消费保投诉平台跟进

2022-06-02 19:39:19

消费保投诉平台审核通过

2022-05-31 22:21:22

用户发起投诉

2022-05-31 22:21:20

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品其它

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

95.00元

投诉编号：

95365924

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