要求耐克对已签收的处理退款并提供验货开箱视频，
已完结
事件：耐克收到退回的货物物流显示签收没有处理退款，而是在七天后联系顺丰人员更改了物流状态拒收，他们提供不出来开箱证明，证明我退回的货是错误的，现在要退给我一双不正确的鞋。现在他们拒绝退款。也提供不出来证明。诉求：要求耐克儿童旗舰店提供开箱验货证明，否则根据淘宝规则支持处理退款。淘宝订单号：2569748761916702409
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家在未经我许可和同意的情况下强制拒收退回。亲顺丰客服证实物流情况拒收不符合规定。商家需召回强制拒收的包裹，处理退款。
用户补充投诉
补充内容
他们在签收货后并没有任何人任何方式联系我说货不对，而是在我联系客服催促退款的时候才说，货不对，然后他们的开箱证明也提供不出来，而是在签收的七天后联系快递员更改了物流状态显示拒收状态，现在他们提供不出来开箱验货证明，硬要把另一双不正确的鞋退给我，而且拒绝退款，现在货我也没有钱也不退给我。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
