淘宝店铺展示商品，店铺客服诱导线下交易货到付款，收到货却严重货不对板，且售后失联
照澈
已完结通过淘宝网的商品搜索到此店铺的商品，商品标注可定制，联系客服咨询定制，被告知由于定制的特殊性，只有银行卡转账和货到付款，并承诺不满意可以7天无理由退货退款，一年免费更换零件等，让我产生信任，且看商品评论都是好评，因此相信卖家，在聊天中按照卖家的要求付了200的淘宝红包作为定金进行定制，后续收到货因为快递没有提醒当面拆开验货，付了货到付款的尾款590元，拿回去拆开发现收到的商品严重不符合我与客服沟通定制的内容，联系卖家，卖家说厂家寄错了，让第二天售后联系，售后却始终不出现，我连续4天发消息均不回复，客服处于失联状态。打电话发短信给发货人均不接也不回复，期间请快递公司帮忙联系发货人却联系的上，发货人就是不接我电话。我认为已经被淘宝店铺:凡繁用品店，诱骗了，和淘宝官方客服反馈此问题，客服说因为没有产生淘宝订单因此无法处理，建议我报警，我打110，警察说请联系315处理，我认为淘宝没有履行平台监督和处罚的责任，放任店铺发布虚假商品，诱导消费者线下交易，造成消费者经济损失。
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