西数天猫旗舰店买的产品在15天价保期间降价,天猫以618活动大促降价为由不给价保服务。

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买的产品优惠后付款759元,价保时间是05.17 00:00-06.01 23:59,在今天5.30 20:00开始促销,同样商品价格为529元,但是不能使用价保服务。打天猫客服电话,表示价保期间搞活动的降价就不能给予价保服务,导致了天猫的服务自相矛盾。 问过西数商家客服,客服说如果能申请价保服务就可以退差价,天猫客服说以页面为主,如果页面不能退差价,价保服务就没用,互相踢皮球,一切以页面为准。 如果说价保时间以外,不管怎么降价都无所谓。可是在价保期间降价,天猫以活动大促作为理由推翻自己的价保服务,这就是损害消费者权益,这服务条款就是欺诈,店大欺客。

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