2月18号到的申通快递快递员和菜鸟没给我打过电话没发取件码短信快递信息显示一分钟内凭取件码签收

网友保保 2022-05-31

已完结

2月18号的快递，没收到任何电话通知没收到取件码，根据快递记录显示11点10分快递到达，11点11 分就显示签收人凭取货码签收，但本人对这个快递毫不知情，没有签收到，菜鸟驿站在库存也找不到快递，我要求提供2月18号当时给我发的取件码短信和电话记录菜鸟和快递员也没提供

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:49:01

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月11日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-01 10:00:15

平台审核通过

2022-05-31 23:34:50

用户发起投诉

2022-05-31 23:34:48

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