同程旅游误导消费霸王条款

2022-06-01

已完结

误导用户填写信息的时候不告诉用户有增值服务，两张票给我捆绑两个增值服务扣我90直接面容了，我找到客服，客服给我踢皮球，这就是同程旅游的捆绑销售，什么增值服务不能退，很多人应该都和我一样他们人工客服有句增值服务怎么退，我点了之后还是踢皮球

投诉进度

企业完结

2022-06-01 16:19:54

处理结果

最终方案：客户诉求退款，核实可以给到客户退订，客户接受，操作退订，达成一致

企业跟进

2022-06-01 14:40:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-01 10:46:38

补充内容

打的电话

消费保投诉平台跟进

2022-06-01 10:42:06

消费保投诉平台审核通过

2022-06-01 10:42:03

用户发起投诉

2022-06-01 10:42:01

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

90.00元

投诉编号：

95367011

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