考拉海购平台东肖运动专营店

网友保保 2022-06-01

已完结

三无产品，拿到货物的时候，明显感觉不像正品，想着退货处理。商家同意退货后，我给寄过去了，现在说影响二次销售拒绝退货。这个情况不属实，因为我当时仅仅是在客厅试穿了一下。

投诉进度

企业完结

2022-06-06 17:40:55

解决方案

其它

处理结果

考拉已联系用户沟通，用户购买的商品为平台第三方入驻商家商品，目前用户问题已协商一致。

企业跟进

2022-06-03 15:20:32

跟进内容

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。

平台跟进

2022-06-02 20:21:40

用户补充投诉

2022-06-01 11:21:51

补充内容

这种事情，不能单方面说。退回的货物如何鉴定是否影响二次销售？货物我改如何处理及证明

平台审核通过

2022-06-01 11:20:18

用户发起投诉

2022-06-01 11:20:16

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