扑淘商城购买一支口红，退货后退款迟迟不到账

柯克亚 2022-06-01

已完结

货物是经客服同意直接没有签收直接退回原地址，退货到他们那里签收后最开始客服告诉我是七到十四个工作日退款到账，最迟不超过一个月，目前已经超过一个月了。我是半个月的时候第一次找客服询问被搪塞回去了，后面每过一周催一次，客服每一次都是说很抱歉，并没有什么实质性的解决问题的行动。而且扑淘商城退货退款没有透明过程，全靠他们自觉。一问客服是否能有个准确的时间，他们直接说他们也不知道具体进度，退款不归他们管。还自动清空以前的客服的聊天记录。

投诉进度

平台完结

2022-06-09 14:39:24

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-09 14:39:24

申请原因

退款已到帐 感谢消费宝

平台跟进

2022-06-08 14:44:23

用户补充投诉

2022-06-01 11:27:37

补充内容

退货退款流程不透明

平台审核通过

2022-06-01 11:21:48

用户发起投诉

2022-06-01 11:21:46

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