饿了么下单后骑手超时,态度不好,推卸责任,不送餐,平台未退款,且一直联系不上人工客服!

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骑手超时十五分钟期间一句解释抱歉没有,退单被商家取消(虽然不怪商家因为商家已经出餐了),骑手态度不好打电话质问我为什么取消订单,那既然不让我退单那就应该给我送餐吧,之后一个小时一直没有收到餐,短信骑手竟然是因为我取消订单不要了他就不送了,所以我钱也没退,东西也没收到,我是冤大头对吧?想去人工客服沟通,从晚上到今天下午一直都在繁忙,那么大的平台怎么会一整天一个人工客服没有?是把我拉黑了吗,我要求平台骑手做出解释跟赔偿

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