申通严重耽误本人时间,导致本人无法退房

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5月26购买物品,商家26已经发出,29号查快递一直显示揭阳物流中心已消杀,上午打客服电话回复专人处理跟踪回复,晚上又打客服电话,询问回专人处理48小时回复,30号申通快递发信息过来48小时没更新,让我自己找商家,结果更新,今天6月1号,物品还没到,现在就暂停在东莞物流中心,打客服又是智能回复,多次联系客服都没有给我解释,难道省内寄东西要一个月吗,不是隔天到,在申通是隔月到吗

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