虚假发货，不退款

网友保保 2022-06-01

已完结

本人与5月9日在快团团平台，购买了叮叮懒人菜酸菜鱼套餐，价格158元，商品页面信息标注5月11日发货，5-10天内完成发货，期间多次留言图长询问发货时间，回复是在催，期间发起退款申请被拒绝，团长填写了一个空单号，物流显示快递员上门取件，卖家没有准备好包裹，取件失败，等再次上门。之后多次联系卖家，至今6月1日，已经23天，仍不退款，也不发货，最近一次申请退款，卖家拒绝理由写着已经完成配送，但事实是本人从5月9日下单，中间一直与卖家沟通，至今没收到货。卖家也不在线正面回答，5月30日在线联系快团团平台客服，要求介入协商，反馈是等待，协商不效让本人自行维权。

投诉进度

用户评价

2022-06-01 16:11:10

品牌评分

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便捷、高效、人性化的维权平台。

平台完结

2022-06-01 16:07:56

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-01 16:07:56

申请原因

卖家同意退款了

平台审核通过

2022-06-01 14:27:57

用户发起投诉

2022-06-01 14:27:55

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