买到坏了的榴莲,整个榴莲味道都不对,商家不给退款,申诉退全款

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在美团优选买了一个榴莲,拿到后家里老人也没有注意看,榴莲是否好坏,只是榴莲没有熟,又因疫情把外包装都丢到外面了,等放两天熟了打开才看到榴莲是发黑,是坏的,整个榴莲味道都不对,于是申请退款,但是客服一直要求要条形码,我们购买东西都有订单编号,商家配送也有扫码登记,不懂为什么要我们出示条形码,也不退全款

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