小米移动吃到饱6元套餐业务存在偷跑流量情况

网友保保 2022-06-01

已完结

小米移动自2022年1月开始存在，每晚23点左右进行一到三次，一小时扣除7KB的偷跑流量操作。除3月有半月未产生偷跑流量的操作，1月到5月底已经偷跑了120元的金额。每次和小米移动客服沟通均只是退还偷跑费用，本次沟通各种推卸责任，拒不进行退款。

投诉进度

企业完结

2022-06-01 17:32:34

解决方案

道歉,客服回复

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-01 16:50:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-06-01 15:13:11

平台审核通过

2022-06-01 15:13:08

用户发起投诉

2022-06-01 15:13:06

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