2021年底花费21000元购买中公教育公务员保过班课程,承诺笔试不过按合同退还18200元。2022年3月份提交退费申请,根据合同约定中公教育最迟应于2022年5月15日前后完成退费,逾期未退。经多次沟通,2022年5月17日承诺2022年5月31日退款,但逾期仍未退回。销售人员及售后服务人员无法给予积极回应,多次沟通仍无法确认具体退款日期。