投诉天猫普泽大药房旗舰店

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5月20号在淘宝普泽药房购买价值424元信必可都宝，当天国家平台信息显示江苏南通无疫情，商家承诺24小时发货，实际28号才收到，延迟了一个礼拜！为逃避责任谎称江苏南通有疫情，客服亲口多次回应为揽收原因，隐瞒实情，实际绝非因疫情。 且本人专门提出说我查了发出地和收货地没有疫情，具体什么原因等那么久？商家客服也没有拒绝和反驳，一个劲告诉我催一下，说等揽收。投诉两天后突然就发出了，已延迟了一个礼拜，但问题是哪个地方的疫情才管制两天就结束了的？明显实情不是因疫情，而是他们在等待积攒多个订单和快递件才能和快递合作低价发出，快递价格才会便宜！所以故意拖延发货时间，且此药评论里有买家三个月前投诉过相同情况说他们发货就是巨慢，同在浙江竟然5天才发货！而就延迟发货问题投诉到淘宝平台，维权客服竟然证据看都不看就直接判定投诉不成立，二次申述还是一样，并未给出合理解释和理由，也没电话联系了解情况。多次投诉询问才说是因淘宝内部一个免责规则，上面把江苏划入免责范围内，不管有没有实时疫情发生，只要在那个名单内就可以免责！难道国家疫情不结束，就算不是因疫情原因延迟就可以永远使用这种无理规则做庇护？只要在淘宝内部名单内，就算实情是因企业内部问题发不出，或其他个人原因，或以牺牲消费者的健康利益、以侵犯消费者权益、以耽误、牺牲消费者用药为代价，就可以积攒多个订单和快递之后与快递合作低价发出，快递费能减少一大半！就可以因此拖延时间发货？且不用承担责任？就算实情不是因疫情也可逃避免除责任？！那淘宝为维护自身利益逃避责任定这有利于自己和商家那边的强盗规则不就太可笑了！且为何疫情发不出货你还在平台上一直开店铺做生意？一边误导忽悠人交钱一边发不出货，去询问还隐瞒实情说揽收原因，说催一催让等待，隐瞒真实意图提供错误信息导致消费者做出错误的购药选择和决定？这不就是欺诈？！且淘宝所谓的内部规则是偏袒庇护商家，购买前不公示内部又默默使用这种规则，导致消费者利益收侵害这本就是不合理！为何不看实际情况做特殊处理判决？为何维权人员不按照实际情况处理！而是用人为定的不分青红皂白的规则一揽子包庇商家所有恶行？！消费者因此所受的权益侵犯怎保障？！要求重审、投诉成立、特殊情况特殊对待，因他们原因延迟发货耽误用药时间耽误用药疗程导致身体不舒服，造成有所损失，要求按淘宝的延迟发货规则处罚赔偿规则进行赔付。

要求重申，要求按特殊情况特殊处理，因他们延迟发货耽误用药时间耽误用药流程导致身体不舒服有所损失，要求投诉成立要求按淘宝延迟发货规则进行赔付。