小米商城申请拒收仍然送货导致需要用户承担逆向物流费

2022-06-01

已完结

2022-5-31 于小米商城买了个电饭锅，发现下错单了，下单后2小时左右申请拒收，并且成功，第二天仍然派送了该商品，导致现在需要我付物流费才能退货，于小米公司沟通无果，推诿责任。

投诉进度

企业完结

2022-06-08 10:19:21

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-02 09:07:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

消费保投诉平台跟进

2022-06-01 18:51:38

消费保投诉平台审核通过

2022-06-01 18:51:35

用户发起投诉

2022-06-01 18:51:33

投诉信息

小米商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

169.00元

投诉编号：

95368669

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

小米商城销售服务态度差且不回复消息投诉

已完结

2025-05-12

小米商城显示器降价不退差价且售后服务态度差

小米商城门铃监控购买后发现不适用要求换货遭拒