投诉天猫国际日本直邮
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说的十天保价，咨询客服说疫情期间未签收不受约束，让重新拍可以计算差价，拍完后也付款了差价二百多，给客服截图了问可以退吗，客服说可以，我说好那就把便宜的订单申请退款了，随后客服又说超过10天了（未签收），提出质疑又说并没有差价，以各种理由不退。那如果按他们算法永远不可能有差价，何谈保价呢，平台的优惠券不也是他们平台的吗 不也是一种降价方式吗 那所有的降价方式都不算在内，还谈什么保价呢？ 而且他明确说我的可以退差，我才退款便宜单的，否则我完全可以拒收这个贵的，重新等着便宜的这单就好了，但是现在这个商品也没货了，没有办法再重新下单，消费者一直在被套路。 这并不是真正的保价 还不如没有 这绝对是在给人添堵、愚弄、误导消费者和霸王条款。
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淘宝平台也说应以实付的金额为准算差价，但也只能与店铺协商，他们也没办法强制，愿意补偿50现金，（店铺本来就是阿里巴巴旗下的，事实证明从淘宝平台维权等于让他没们自己查自己、不会成功） 店铺最终态度蛮横说只补偿100优惠券，我只想要回本就属于我的真金白银 ，为何还要低三下四地向他求优惠券再去消费呢？ 同时也认真读了淘宝和一些其他平台保价规则，根本就没有他这样保价的，保不起就不要出保价机制，按他们说的规则都不用拍就知道没有降价，还是让我拍，玩儿文字游戏，消遣消费者，着实无良。
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一
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我被误导的 退款了便宜的单 他们是否有责任呢
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