发的货是残次品，要求退换货不给换，欺诈消费者权益
已完结
购买的口红存在很多问题，平台客服踢皮球就是不给处理！并且找理由说不是他们平台的问题！并且得物平台有自己的鉴定证书，鉴定证书是否存在虚假！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
