得物app购买五粮液其中一瓶破损要求更换

2022-06-02

已完结

本人于得物app购买两瓶五粮液，5月 28日收到后发现其中一瓶五粮液的外包装盒外盖和内盖均损坏，防伪标识也完全断开，并于28日当天向平台反馈了该问题，要求更换破损的五粮液但迟迟末解决！

投诉进度

企业完结

2022-06-13 18:53:32

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-06-02 17:22:50

消费保投诉平台审核通过

2022-06-02 02:47:58

用户发起投诉

2022-06-02 02:47:56

投诉信息

得物

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

2177.00元

投诉编号：

95369641

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