在阿卡索购买的课程无法使用，约不到课，上不了课，联系商家电话微信全部已经联系不上。
已完结
要求退换课程费用，解除购买合同，影响了孩子学习时间和效率，要求相关部门保护未成年人的法律权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
已经投诉提交材料多日，也没见平台帮助解决问题。
用户补充投诉
补充内容
请3.15消费保平台切实帮消费者履行好消费权益，保护消费者权益，保护未成年儿童权益，尽快帮助解决阿卡索退课退费问题！！！
用户补充投诉
补充内容
原来阿卡索提供的人工客服电话根本打不通了，也无法联系上阿卡索的原来课程顾问。无法约课，孩子无法上课！希望该平台能保护未成年儿童权益，帮助尽快解决退款退费问题！！！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
