5月2号在寺库平台上买了一双古奇鞋子， 20多天不发货，后面联系客服说取消订单退款，一直就是没有审核
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寺库平台不发货。也不退款。联系客服每次也是忽悠你，一直在审核中。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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跟进内容
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