在抖音小店买到假的SK-II小灯泡50ml护肤品，平台不同意退货退款，希望得到315平台帮助

网友保保 2022-06-02

已完结

本人于2022年5月26号，在抖音平台名为“中国邮政·北京邮政”账号直播间，购买了价值779元SK-Ⅱ小灯泡50ml护肤品，由名为“全球京选海外旗舰店”抖店小店发货，2022年5月29号收到货品。 经辨别与以往专柜和其他平台购买的同款货品对比，包装、颜色、产品信息等均有明显不同，确认为假货。 2022年5月29号在抖音平台申请退货退款，屡次被驳回，不同意退货退款申请，商品未开封使用，商家强行买卖。 现申请315平台给予帮助维权，完成退货退款，追究商家责任，防止更多假货流入市场，保护更多消费者权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:24

处理结果

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平台跟进

2022-06-02 14:19:45

平台审核通过

2022-06-02 12:44:03

用户发起投诉

2022-06-02 12:44:01

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