寺库网站上下了两个订单，最长的已经5个多月了，但一直是既不发货，也不给退款，请求帮忙处理.，谢谢！
已完结
先后两个订单均不发货，提交订单后已经5个多月了，以各种理由既不发货，也不给退款，系统一直显示退款审核中。热线电话接通后一直说尽快处理，但依然没有结果
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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