京东物流人员乱收费 网友保保 2022-06-02 已完结 抖音购买三对枕头套,上门取件退货,实物重量不超首重,平台有运费险9元,快递员计费重量为2.5㎏,还需额外支付7.2元,计费重量与实物重量不符,乱收费态度极其恶劣 投诉进度 企业完结 2022-07-12 10:24:48 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,经核实已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****16,感谢您对京东的支持,谢谢。 企业跟进 2022-06-03 16:17:41 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-06-02 16:37:33 平台审核通过 2022-06-02 16:37:30 用户发起投诉 2022-06-02 16:37:28 展开全部