寺库商家虚假发货又拒不退款，已多次投诉无果
芷蘭一苇
已完结
寺库商家虚假发货，又拒不退款，多次投诉催促，说是尽快退款，就是没有退。商家于2022年4月25日电话承诺退款时间，并保证于2022年6月之前退款，至今仍未退款。请消费宝督促落实商家退款，我严重怀疑商家恶意欺诈，请有关部门严厉查处，确实保护广大消费者的权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
请寺库尽快退款！
用户补充投诉
补充内容
投诉已经过去近3个月了，一直没有退款。多次致电寺库客服，一直以系统升级为由。望消费宝敦促寺库尽快退款！
用户补充投诉
补充内容
过去这么久了，寺库的处理结果在哪里？
用户补充投诉
补充内容
发起投诉过去几个月了，一直没有回复，没有处理。315消费保能否督促并催促企业尽快处理？
用户补充投诉
补充内容
寺库曾于6月4日回复说是火速核实处理，至今已过去9天了，我未曾接到寺库的任何电话及处理结果。寺库信誉何在？
用户补充投诉
补充内容
针对这个订单退款问题，曾经投诉了多次，一直没有退款。消费保应该监督寺库是否真正履行了退款义务，不应凭寺库给消费者承诺了退款时效就完结了。现在看来，寺库当时承诺的退款时效只是拖延退款的一种策略，是他们欺骗消费者的一种手段。我强烈要求消费保对每一次投诉监督到底。
用户补充投诉
补充内容
又过去好几天了，既没有客服联系我，更别说退款了，寺库真是垃圾网站！骗子网站！一味地骗取顾客的货款！这种行为有关部门真的就真只眼闭只眼吗？客户对寺库的投诉成千上万，难道有关单位不知道吗？为什么不进行处理？一再纵容寺库侵吞消费者的血汗钱！天理不容！
用户补充投诉
补充内容
寺库客服：你真是太可笑了，过去半年了还不给退款，搁在你身上你不急吗？相关监管部门难道不清楚寺库欺诈消费者的无耻行径吗？如果相关监管部门不采取强有力的措施，将有更多的消费者的权益受到侵害。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
商家于2022月1月就曾审核退款，至今拒不退款。
用户补充投诉
补充内容
多次投诉之后，商家客服于2022年4月25日承诺于2022年6月份之前退款，至今没有结果。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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