东方CJ餐券退货问题

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去年在东方CJ购物平台购买2张下午茶餐券金额293元,现由于该店目前不营业了所以想把此餐券退货,购买此餐券时已告知在提货券有效期内未使用可以退换货,目前该券有效期截止日期为2022/6/30,但东方CJ客服一直联系不上,电话无人接听,网上客服无人理睬,因此求助12315平台能帮助解决问题,谢谢

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