在寺库APP上购买四款产品，购买时标清7-10天发货，17日后看到订单并没有发货，要求退款，无人受理
Raines?
已完结
2022年4月23日晚购买一款气垫以及一个隔离，购买时商品显示7-10天发货，十七天后再次查看订单，没有安排发货，当天问客服什么时间发货，客服说不清楚，在这样的情况下申请了退款，5月17日发现并没有人给受理退款事宜，再次询问客服，客服以软件升级为理由搪塞，隔天给电话客服拨打了电话，同样以软件升级为理由，问题没有问清楚的情况下，客服态度及其不好，我要求换一个客服询问，不理睬，挂断了我的电话，我又多次打电话接听显示…号客服将为您服务，之后是滴滴滴的挂断音，八次未接都是如此情况，客服的工号是8614。我的诉求是及时受理退款，不想吧钱压在这种软件上，因为这上面只可以填写一个订单号，一共是三个订单，总价2600余元。希望消协可以主持公道。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
到底有没有人监督处理？
用户补充投诉
补充内容
企业受理时间今天已经七天了，为什么还没有回答
用户补充投诉
补充内容
60262580072071
60262572142071
和上面的订单请求是一样的，是上述提到的另外两笔订单，请求消协能一并处理，
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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