第一次使用京东物流寄快递，寄件为本人身份证件，工作人员明知快件已丢失，但并未上报丢失理赔，无人问津。
柱柱
已完结
从2022年5月13号寄件到现在为止已经20天了，快递丢失公司不管，甚至还不管，由我们本人联系营业部，自己到营业部翻找；营业部确认快件丢失，公司甚至还不知道，每天电话反应客服，客服也只能升级、反应跟踪，从来没有实质性的消息反馈，中间忽悠我跟我老婆不下于五六次，对于投诉事件都是互相推脱；由于寄件的东西是身份证，家里宝宝办理出生证明需要原件身份证，宝宝打疫苗也需要出生证明，跟京东物流反应多次事情严重性，反而还在忽悠我们能派件，快件都丢失了，还在给我们反馈能派件，我不知道京东物流到底想要怎么处理这件事，本人回老家办理身份证，来回路费加误工费不应该是正常索赔的事项么，为什么没人管我们，让我们每天的投诉都石沉大海了，希望有关部门领导帮忙协调。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
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