keep潮玩活动买的东西与送过来的东西不符
网友保保
已完结
keep潮玩活动,有一个活动付钱跑步给你奖章。但是送过来的东西与实物完全不一样
投诉进度
企业完结
2022-06-02 20:03:00
解决方案
解释
处理结果
电联告知客户均已发出且送达,若没收到联系快递员,客户认可,已发短信:【Keep】亲爱的Ke****er你好,你反馈的问题不定义赠品单号:73179****80016,主品:73179****80016,均已签收,如还有问题您可联系在线客服进行咨询。感谢支持!
用户补充投诉
2022-06-02 18:45:35
补充内容
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、第五十四条第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
平台跟进
2022-06-02 18:44:06
平台审核通过
2022-06-02 18:44:03
用户发起投诉
2022-06-02 18:44:01
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