在唯品会申请价保以已下架为由拒补差价已下架重新上架躲避价保申请

2022-06-02

已完结

本人于5月20在唯品会花384元购买荷比俪外套，5月23日申请价保，却显示已下架，不能价保，但是根据提示却显示同款商品已重新上架售卖，同一商品编号，价格为309元。找客服咨询告知已下架不可价保，但是同款已上架在售卖自相矛盾。后唯品会专员打电话以我购买颜色与重新上架商品颜色不一样拒绝价补。唯品会价保规则纯属霸王条款，依据哪个法条？唯品会以已购买商品下架后又重新上架逃避价保申请，属于欺骗消费者，有擦边球行为，消费者权益保护法对于唯品会这种行为没有法律约束吗？我们消费者权益如何能够保障？唯品会存在欺诈行为，消费者保护协会给予调查，解决本人价补问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-03 08:56:38

补充内容

已经投诉一个月了，还没给解决，啥意思？

用户补充投诉

2022-06-18 19:39:40

补充内容

投诉半个月了，唯品会依旧没有处理本人投诉问题，就是拖延，什么意思？？唯品会没有理吧！！价补规则真的毫无消费者权益，完全商家说什么是什么！！霸王条款，咋的我们消费者的差价都拿去冠名了呗？？？唯品会就是靠着消费者的差价去冠名？？怪不得那么多的冠名呢。。。再次要求消费保平台督促处理，解决本人投诉问题

用户补充投诉

2022-06-10 18:22:13

补充内容

这个短信完全是官商相互，唯品会客服打电话没有一点沟通的意思，如果可以上传录音我这里有。上架下架同款商品再重新上架售卖，唯品会这波操作玩的挺溜啊，投诉也不好使，就是欺诈消费者还口口声声说为消费者考虑，还说这是最优的解决方案，请问，客服来电话就是告知颜色不同不予价保，没有任何解决沟通的意思。唯品会换个链接躲避价保，怎么这种灰色链接没有能管的了的呗？？消费者权益如何得到保障？？请315消费保平台核查！

用户补充投诉

2022-06-02 20:23:41

补充内容

欺瞒消费者，混淆视听，换个链接就拒绝消费者价保申请

平台跟进

2022-06-02 20:06:45

用户补充投诉

2022-06-02 20:02:21

补充内容

同款与同系列不同，同款证明就是一样的，所以价保申请是可以的，如果不可以请给我提供相关的法律法规

平台审核通过

2022-06-02 19:48:03