小米11烧WiFi，小米寄修换新机后在京东申请退款，不退款
网友保保
已完结在京东小米自营旗舰店于2021年1月1日付尾款购买的小米11 蓝色 256g。手机在这使用期间，手机正常使用发烫严重，掉帧严重，而且手机充电也没有达到说明的标准，经常断流。在最新系统下使用经常出现BUG，无法正常使用。但这些问题不能退货退款。在5月21号中午正常使用期间，手机突然死机，重启，然后WiFi打不开，询问小米客服，说售后检测。在27号去线下售后检测后说主板烧了，需要更换主板。更换主板会变拆修机，要求换新后不提供备用机，也没有检测报告，只能在当天下午自己花钱找到备用机后申请小米售后寄修换机。在6月2号小米售后换机的新机到了。因为这是严重的产品质量问题，而且结合多个论坛的反馈，换新后仍有第二次、甚至第三次烧毁WIFI的风险，可见换新机并不能从根本上解决问题。并且，本人烧WIFI仅仅是在正常情况下的轻度使用环境下触发，并非重度大型游戏，可见此缺陷非常之严重。每次换机都会造成手机各种资料的丢失，给我造成很大困扰！因此要退货退款（退掉未拆封的新机，京东给我退款）。但是找小米京东自营客服，推脱我找京东客服，京东客服一直换话题，最后又给我说向上一级和我申请，然后专员和我回复。而且京东售后申请一直是等待审核，然后就又是补充信息。
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