退货退款效率极低

网友保保 2022-06-02

已完结

本来是退回货物，但是未拦截成功，所以选择拒收，整整等了一天才开始寄回货物。等了一周多，还是没等到我的退款，我去询问客服，客服每次都说“稍等亲马上给您处理”“很抱歉给您带来了不好的购物体验”，但是每次都没有具体解决问题的方案。总是说已经帮我催促加急，但我总是看不到解决问题的方案。31号我又问了一遍，客服说准备1号前给我退款；结果1号下午我再问，客服又说“客服也没有办法保证专员处理的时间呢请您耐心等待”。那为什么31号要说出那句话呢？画饼吗？当消费者是傻子吗？欺骗消费者？难道得物靠哄骗消费者运营吗？办事效率极低，商品溢价也极高……

投诉进度

企业完结

2022-06-13 17:36:58

解决方案

其它

处理结果

您好，核实到您反馈的订单已退款处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

平台跟进

2022-06-02 21:48:16

平台审核通过

2022-06-02 21:48:13

用户发起投诉

2022-06-02 21:48:11

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