我在宣城市雀榕花卉有限责任公司买的花束商家说送到了但是我课后去没有收到货,需要退款或者商家重新发

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我买的话商家已经送到了但是我并没有取到花,现在商家说他们已经送到了不给予处理,我需要退款或者重新补发

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