由于双减影响，阿卡索在线教育无法按质按量达成其前期承诺，因此要求退费

网友保保 2022-06-03

已完结

由于阿卡索销售人员推荐，于2021年6月18日在京东商城网购阿卡索在线教育线上课程，消费5688元。其销售人员提前未指明双减政策给消费者可能完成的风险或影响，只是一味推销，并搞出赠送课时等优惠政策引导消费者购买。前期其承诺课时可随时约，到后面实际无法约课，资源严重不足。自2021年9月份申请退费后，阿卡索一直拖延退费，且不给出合理退费时间，客服电话打不通，客服人员推诿。有欺骗消费者事实。并且其持续推销，可用现有课程换购其他课程，这并不符合我的实际需求，因此要求其务必退费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:27

处理结果

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平台跟进

2022-06-03 00:04:35

平台审核通过

2022-06-03 00:04:32

用户发起投诉

2022-06-03 00:04:30

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